Del Conductor

• 
  Asegúrese de que el hotel supere los objetivos de Opal y los estándares de la marca para la satisfacción y el servicio de los huéspedes.
• Colabore con colegas y miembros del equipo del hotel para establecer e implementar servicios que cumplan o superen las expectativas de los huéspedes.
• Sirva y construya relaciones con los huéspedes: pídales sus comentarios y muéstreles hospitalidad.
• Comunique la actividad diaria y los comentarios de los huéspedes con el Gerente de Servicios para Huéspedes.

• 
  Lanzaderas: Limpie los transbordadores de manera exhaustiva y eficiente, de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Perímetro exterior y áreas públicas: Limpie las áreas públicas de manera exhaustiva, eficiente y según lo asignado o requerido por el supervisor, de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Realice todas las funciones de limpieza de manera segura e higiénica y sin poner en peligro la salud personal, asociada o del huésped.
• Seguridad y protección
• Observe todas las leyes locales, estatales y federales relacionadas con la conducción (es decir, seguir los límites de velocidad, señalización, etc.).
• Siga las instrucciones conocidas y preasignadas.
• Informe al Gerente de Servicio al Huésped y al Gerente General de cualquier notificación del vehículo o eventos fuera de lo común.
• Emergencia: En caso de emergencia, siga estrictamente la capacitación y el protocolo de seguridad y protección de Opal.

• 
  Servicio al huésped: Trabaje en estrecha colaboración con el personal de Servicios al huésped para garantizar que el hotel cumpla / supere los estándares de Opal y de la marca para la satisfacción de los huéspedes.
• Instalaciones: Asegúrese constantemente de que todas las áreas del hotel cumplan / superen los estándares de calidad Opal y Brand.
• Solicitudes de los huéspedes: satisfaga todas las solicitudes de los huéspedes de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Salude cortésmente y reconozca a todos los huéspedes y asociados del hotel como encontrados.

• 
  Diploma mínimo de escuela secundaria
• Dispuesto a trabajar en horarios flexibles
• Actitud flexible hacia los turnos: es posible que necesite temprano en la mañana, tarde en la noche, fines de semana y / o días festivos.
• Debe tener un buen historial de manejo y una licencia de conducir válida apropiada para el vehículo
• Debe usar el uniforme apropiado según lo prescrito por la política de Opal.
• Debe mantener la limpieza personal
• Fuerza – con levantamiento ocasional de objetos de hasta 50+ libras y / o empujar / tirar de objetos pesados.

• 
  Tener un conocimiento profundo de todos los procedimientos operativos del hotel.
• Ayudar a los huéspedes con el equipaje y otros paquetes.
• Conocimiento profundo del personal del hotel, servicio y horarios de operación.
• Identifique a los invitados utilizando el título y los nombres apropiados.
• Debe mantener un horario consistente para salir a los diferentes puntos de parada.
• Debe mantener un registro diario y enviarlo a la oficina correspondiente al final de cada día.
• Salude a los huéspedes de una manera respetuosa y amigable.
• Mantenga el vehículo limpio y libre de escombros.
• Notifique al Gerente General cuando el vehículo necesite reparación o lavado.
• Vea que el vehículo tiene niveles suficientes de gasolina y aceite para mantener buenas condiciones de funcionamiento.
• Debe ser capaz de operar un elevador para discapacitados y ayudar a los huéspedes con discapacidades según corresponda
• Camine rutinariamente por el perímetro del hotel y recoja cualquier escombro o basura.
• Llene el transbordador con gasolina.
• Realizar otras tareas que se le asignen. También puede servir como ama de llaves o asistente de banquete / reunión.

• 
  Atención al detalle
• Conductor seguro
• Personalidad agradable
• Buenas habilidades de comunicación
• Aspecto bien cuidado y profesional
• Dispuesto a asumir la responsabilidad y la rendición de cuentas
• Dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos si es necesario
• Consistente y congruente.
• Receptivo de manera oportuna y afectuosa
• Buen oyente y comprensión de lo que el huésped quiere y necesita