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Specialist-Guest Experience Job at Marriott International, Inc

Marriott International, Inc Los Angeles, CA 90015

Job Information

  • Date Posted
    2024-07-04
  • Location
    Los Angeles, CA 90015
  • Job Title
    Specialist-Guest Experience
  • Gender
    Both
Número de Empleo 23071340
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Moxy Downtown Los Angeles, 1248 S Figueroa St, Los Angeles, California, United States VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Sus funciones no consisten solo en lo que sería el trabajo habitual de recepción, sino que van más allá para hacerse cargo del servicio al huésped en las principales áreas del hotel con un enfoque en el que el huésped siempre es la prioridad. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, sirviendo comida de calidad, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Especialistas de servicio al huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Especialistas de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos y agacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Especialistas de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.


La rango de pago para este puesto es de $22.41 a $24.90 por hora y ofrece beneficios de atención médica, cuentas de gastos flexibles, plan 401 (k), tiempo libre remunerado y/o licencia por enfermedad, seguro de vida, cobertura por discapacidad y otros beneficios de bienestar de vida y trabajo. Los beneficios pueden estar sujetos a elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.


Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables. Marriott International considera a los solicitantes de empleo calificados con antecedentes penales de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Moxy es un hotel divertido, animado y elegante que brinda a los buscadores de diversión todo lo que quieren y evita aquello que no quieren, todo a un precio asequible.

A diferencia de otras marcas del mismo nivel, Moxy se centra en crear espacios comunes geniales y energéticos, y cuenta con un equipo que ayuda a los huéspedes a divertirse. Ser parte del equipo de Moxy implica algo más que conseguir cosas para los huéspedes. Buscamos personas con las siguientes características: que les encante hacer de todo, que piensen siempre con originalidad, que les guste conversar con los huéspedes, que vivan el presente y estén al tanto de las novedades, y que tengan mucha energía y una actitud intrépida para hacer todo por sí mismas.

Si usted es una persona atenta, vivaz y le encanta brindar grandes dosis de diversión, entonces consulte los puestos de trabajo y vea si algo le llama la atención.



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